АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Главным управлением ветеринарии Смоленской области «Выдача заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
предоставления государственной услуги
Административный регламент предоставления Главным управлением ветеринарии Смоленской области (далее – Главное управление) государственной услуги «Выдача заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам» (далее – Административный регламент) регулирует сроки и последовательность административных процедур и административных действий Главного управления, осуществляемых по запросу заявителя в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Смоленской области полномочий по выдаче заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам (далее – государственная услуга).
1.2. Круг заявителей
Заявителями в рамках предоставления государственной услуги могут выступать юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления государственной услуги
1.3.1. Сведения о месте нахождении, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Главного управления:
- место нахождения: Трамвайный проезд, дом 12, город Смоленск, Смоленская область;
- почтовый адрес (для направления документов и письменных обращений): Трамвайный проезд, дом 12, город Смоленск, Смоленская область, 214019.
Главное управление осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник: с 9-00 по 18-00
Вторник: с 9-00 по 18-00
Среда: с 9-00 по 18-00
Четверг: с 9-00 по 18-00
Пятница: с 9-00 по 18-00
Суббота: выходной день
Воскресенье: выходной день
Перерыв: с 13-00 по 14-00
Контактные телефоны для получения разъяснений (консультаций):
(4812) 29-17-13.
Телефон/факс:(4812) 38-60-66.
Адрес официального Интернет-сайта Главного управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.admin.smolensk.ru/~vet, адрес электронной почты: vet@admin.smolensk.ru.
1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы Главного управления размещается:
- в табличном виде на информационных стендах;
- на Интернет-сайте Главного управления по адресу: http://www.admin.smolensk.ru/~vet;
- в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru, а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области http://67.gosuslugi.ru/.
1.3.3. Размещаемая информация содержит:
- извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
- порядок обращения за получением государственной услуги;
- перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- сроки предоставления государственной услуги;
- формы заявлений и образцы заполнения документов;
- текст Административного регламента с приложениями;
- блок-схему предоставления государственной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Главным управлением в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.4. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.
1.3.5. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель указывает дату и входящий номер полученной при подаче документов расписки.
1.3.6. При необходимости получения консультаций заявители обращаются в Главное управление.
1.3.7. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:
- в письменной форме на основании письменного обращения;
- при личном обращении;
- по телефону (4812) 29-17-13;
- по электронной почте;
Все консультации являются бесплатными.
1.3.8. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Главного управления с заявителями:
- консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами Главного управления на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного запроса;
- при консультировании по телефону должностное лицо Главного управления представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
- по завершении консультации должностное лицо Главного управления должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.
- должностные лица Главного управления при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги – «Выдача заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам».
2.2. Наименование органа, исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственная услуга предоставляется Главным управлением ветеринарии Смоленской области (далее – Главное управление).
2.2.2. При предоставлении государственной услуги Главное управление не взаимодействует с органами и организациями в целях получения документов (информации), не осуществляет согласований или иных действий, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе по поручению заявителя.
2.2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Смоленской области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является принятие Главным управлением решения о выдаче заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам либо об отказе в выдаче заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам.
2.3.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
- заключения при предоставлении земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам (далее – заключение);
- уведомления об отказе в выдаче заключения;
2.3.3. Положительный результат предоставления государственной услуги передается заявителю в очной форме в бумажном виде.
2.3.4. Отрицательный результат предоставления государственной услуги передается заявителю в очной или заочной форме в бумажном виде.
2.3.5. При получении результата предоставления государственной услуги заявителю выдается документ, заверенный рукописной подписью начальника Главного управления (лица, его замещающего) и печатью «Для документов».
2.4. Срок предоставления государственной услуги,
срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
2.4.1. Срок предоставления государственной услуги, включая время приема документов, экспертизы документов, выдачи заключения или уведомления об отказе в выдаче заключения не должен превышать тридцати рабочих дней.
2.4.2. При направлении заявителем заявления и необходимых документов по почте срок предоставления государственной услуги отсчитывается от даты их поступления в Главное управление (по дате регистрации).
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Закон Российской Федерации от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии» Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1993, № 24, ст. 857);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
2.6.1. В перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, входят:
- заявление по форме, согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту;
- акт выбора земельного участка для строительства со схемой на кадастровом плане или кадастровой карте;
2.6.2. Перечень документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, является исчерпывающим (закрытым).
2.6.3. Запрещено требовать предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.6.4. Заявление, предоставляемое заявителем, должно быть составлено на русском языке.
2.6.5. Заявление, предоставляемое заявителем, должно соответствовать следующим требованиям:
- текст написан разборчиво, без подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- текст не исполнен карандашом;
- не иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрены.
2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- заявитель представил заявление и прилагаемые документы, которые не соответствуют требованиям подраздела 2.6 настоящего Административного регламента или содержат недостоверные сведения;
- предоставление заявителем недостоверных сведений;
- несоответствия местонахождения земельного участка, предназначенного под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства, в представленных для рассмотрения документах и предъявленного для обследования.
2.8.3. Причины отказа в предоставлении государственной услуги указываются в уведомлении об отказе в выдаче заключения, направляемом заявителю.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги
Государственная услуга по выдаче заключения предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 5 минут.
2.11.2. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.
2.12. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 5 минут.
2.13. Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей
К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, (к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам) предъявляются следующие требования:
- здание, в котором расположено Главное управление, непосредственно предоставляющее государственную услугу, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для заявителей от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
- центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы Главного управления;
- вход в помещение оборудуется пандусом;
- прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении и зале обслуживания, включающего в себя места для ожидания, для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и информирования заявителей;
- помещения Главного управления должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- место ожидания в очереди на представление или получение документов должно быть комфортными для заявителей, оборудовано стульями, местами общественного пользования (туалетами).
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании Главного управления, но не может быть менее 3.
2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги
2.14.1. Показателем доступности государственной услуги является информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги.
2.14.2. Показатель качества государственной услуги включает в себя:
- исполнение должностными лицами Главного управления административных процедур в сроки, установленные настоящим административным регламентом;
- правильное и грамотное оформление должностными лицами документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;
- число обоснованных жалоб о ненадлежащем качестве предоставления государственной услуги;
- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
2.15.1. Обеспечение возможности получения заявителями информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге, размещаемой на Едином портале и Региональном портале.
2.15.2. Обеспечение доступа заявителей к форме заявления и обеспечение доступа к ней для копирования и заполнения в электронном виде с использованием Единого портала, Регионального портала.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Предоставление государственной услуги без проведения аукциона включает в себя следующие административные процедуры:
- приём и регистрация документов;
- экспертиза документов и обследование земельного участка, предназначенного под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства, в представленных для рассмотрения документах и предъявленного для обследования;
- принятие решения о выдаче заключения (об отказе в выдаче заключения);
- регистрация и выдача заявителю заключения (регистрация и выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в выдаче заключения).
Перечень административных процедур является исчерпывающим.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.1. Прием и регистрация документов
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Главное управление посредством:
- личного обращения с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;
- почтового отправления в адрес Главного управления с описью вложения прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.1.2. При поступлении заявления и документов специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
- регистрирует поступление документов в журнале регистрации входящих документов, с указанием количества листов прилагаемых документов;
- передает документы начальнику Главного управления (лицу, его замещающему) для дачи поручения специалисту, ответственному за экспертизу документов (далее – ответственный специалист);
- передает документы ответственному специалисту для проведения экспертизы.
3.1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один час.
3.2. Экспертиза документов и обследование земельного участка, предназначенного под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства, в представленных для рассмотрения документах и предъявленного для обследования
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов является поступление ответственному специалисту документов.
3.2.2. Ответственный специалист проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их требованиям пунктов 2.6.1, 2.6.4 и 2.6.5 настоящего Административного регламента.
3.2.3. Ответственный специалист, при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подпунктами 1 и 2 пункта 2.8.1 подраздела 2.8 настоящего Административного регламента:
- готовит проект уведомления об отказе в выдаче заключения;
- передает начальнику Главного управления (лицу, его замещающему) проект уведомления об отказе в выдаче заключения для принятия решения и подписания.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет один месяц с момента получения заявления и комплекта документов заявителя ответственным специалистом.
3.2.4. Обязанности (полномочия) ответственного специалиста должны быть также закреплены в его должностном регламенте.
3.2.5. Начальник Главного управления (лицо, его замещающее):
- принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги;
- подписывает проект уведомления об отказе в выдаче заключения;
- передает подписанное уведомление об отказе в выдаче заключения специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет один рабочий день с момента получения начальником Главного управления (лицом, его замещающим) проекта уведомления об отказе в выдачи заключения и комплекта документов заявителя.
3.2.5. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует уведомление об отказе в выдачи заключения в Журнале учета исходящих документов и передает (направляет) его заявителю.
Максимальный срок выполнения административного действия составляет один рабочий день с момента подписания начальником Главного управления (лицом, его замещающим) проекта уведомления об отказе в выдачи заключения.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры обследование земельного участка, предназначенного под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства, в представленных для рассмотрения документах и предъявленного для обследования является подготовка ответственным специалистом проекта приказа начальника Главного управления (лица его замещающего) о проведении обследования земельного участка уполномоченными лицами Главного управления с участием заявителя, либо его законного представителя.
3.2.2. Конечным результатом административной процедуры является подписание уполномоченными должностными лицами Главного управления и заявителем, либо его законным представителем, акта обследования земельного участка под строительство предприятий по производству и хранению продуктов животноводства о соответствии размещения таких предприятий действующим ветеринарным нормам и правилам, составленного по результатам обследования земельного участка (далее - акт обследования земельного участка) согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту. К акту обследования земельного участка могут прилагаться документы, исполненные должностными лицами Главного управления при осуществлении обследования земельного участка: фото- и видео-съемки участка (границ, объект и т.д.), выписки (копии) из действующих или архивных документов подведомственных Главному управлению областных государственных учреждений ветеринарии о наличии скотомогильников, захоронений трупов животных, эпизоотически неблагополучии по особо опасным заболеваниям, другие документы подготовленные уполномоченными должностными лицами Главного управления.
3.2.3. Максимальный срок обследования земельного участка и подписания акта обследования земельного участка - 2 рабочих дней.
3.3. Принятие решения о выдаче заключения (об отказе в выдаче заключения)
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о выдаче заключения (об отказе в выдаче заключения) является получение начальником Главного управления (лицом, его замещающим) от ответственного специалиста и комплекта документов заявителя, акта обследования земельного участка и проекта заключения по форме согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту (уведомления об отказе в выдаче заключения).
3.3.2. Начальник Главного управления (лицо, его замещающее) определяет правомерность принятия решения о выдаче заключения (об отказе в выдаче заключения).
3.3.3. В случае если проект заключения (уведомления об отказе в выдаче заключения) не соответствуют законодательству, начальник (лицо, его замещающее) возвращает его ответственному специалисту для приведения в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата. После приведения проекта заключения (уведомления об отказе в выдаче заключения) в соответствие с требованиями законодательства, указанный проект повторно направляется начальнику Главного управления (лицу, его замещающему) для рассмотрения.
3.3.4. В случае соответствия проекта заключения (уведомления об отказе в выдаче заключения), начальник Главного управления (лицо, его замещающее):
- подписывает его и заверяет печатью Главного управления;
- передает комплект документов ответственному специалисту для выдачи (направления) результата предоставленной услуги заявителю.
3.3.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.
3.4. Регистрация и выдача заявителю заключения (регистрация и выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в выдаче заключения)
3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственный за прием и регистрацию документов, подписанной начальником Главного управления (лицом, его замещающим) заключения (уведомления об отказе в выдаче заключения).
3.4.2. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
- регистрирует заключение (уведомления об отказе в выдаче заключения) в Журнале регистрации исходящих документов;
- в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем, вручает (направляет) заявителю (заказным письмом, в электронном виде) документ о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).
3.4.3 Обязанности (полномочия) специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть также закреплены в его должностном регламенте.
3.4.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
4.1.1. Начальник Главного управления (лицо, его замещающее) осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Главного управления (лицом, его замещающим) проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Главного управления) и внеплановыми.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственных услуг должностными лицами, государственными гражданскими служащими Главного управления.
4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в ходе проведения комплексных и тематических проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным начальником Главного управления (лицом, его замещающим).
4.2.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.2.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность государственных гражданских служащих органов исполнительной власти, должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
4.3.1. Специалисты Главного управления несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
4.3.2. В случае выявленных нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Администрации Смоленской области.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности ее предоставления.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственных услуг Главным управлением, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Главного управления в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель вправе письменно обжаловать действия или бездействие должностных лиц, государственных гражданских служащих Главного управления по предоставлению государственной услуги начальнику Главного управления (лицу, его замещающему).
5.3. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или по почте.
5.4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов начальник Главного управления (лицо, его замещающее) вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения. Порядок продления и рассмотрения жалоб в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
5.5. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает: адресата, либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица, государственного гражданского служащего, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (представитель заявителя) прилагает к письменному обращению документы либо их копии.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.7. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.8. Главное управление при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.9. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Главного управления в судебном порядке.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. За соблюдением должностными лицами Главного управления установленных последовательности и сроков действий (административных процедур) в Главном управлении ведется текущий и периодический контроль.
4.2. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (один раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3. Текущий контроль осуществляется начальником Главного управления, его заместителями, начальником отдела ветеринарии Главного управления.
4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Смоленской области.
4.5. Должностные лица Главного управления, к полномочиям которых относится предоставление государственной услуги в случае ненадлежащего исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействий), а также за решения и действия (бездействия) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Начальник Главного управления в отношении должностных лиц Главного управления, к полномочиям которых относится предоставление государственной услуги, организует и проводит:
- учет случаев ненадлежащего исполнения служебных обязанностей;
- служебные проверки.
4.7. Начальник Главного управления по результатам служебной проверки принимает меры дисциплинарной ответственности в отношении государственных гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу.
4.8. О мерах, принятых в отношении виновных лиц в нарушении законодательства Российской Федерации в области предоставления государственной услуги, начальник Главного управления сообщает в течение десяти дней со дня принятия таких мер в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого были нарушены.
Приложения №1
Приложения №2
Приложения №3
Приложения №4
|
